Reklamation

Är det fel på din produkt – oavsett om det beror på transportskada eller något annat – så skriv till oss så snart som möjligt via kontaktformuläret. Ange ordernummer, beskriv felet och bifoga en eller flera bilder som tydligt visar det. De flesta reklamationer löser vi utifrån bilderna.

2 års reklamationsrätt

Enligt den danska köplagen har du 2 års reklamationsrätt på våra produkter. Vid en berättigad reklamation reparerar vi, skickar en ny produkt, betalar tillbaka pengarna eller ger ett prisavdrag – i dialog med dig.

Reklamationsrätten täcker inte fel som har uppstått genom felaktig användning eller felaktig tvätt. Vad varje material tål står under tvätt och skötsel.

Om vi behöver se produkten

Enligt den danska köplagen har vi rätt att få produkten i retur för att bedöma reklamationen. Det kommer vi överens med dig om först, och kostnaden för returen ska vara godkänd av oss innan du skickar. Är reklamationen berättigad står vi för kostnaden; är den inte det gör vi det inte.

Ånger är något annat

Måttbeställda produkter är tillverkade för dig, och ångerrätten upphör när anpassningen har påbörjats. Ångrar du dig, kontakta oss så snart som möjligt – hinner ordern stoppas häver vi köpet. Se köpvillkoren och vanliga frågor.